Formação de Agentes de Viagens - Módulo I

Formação de Agente de Viagens – Módulo I

CRONOGRAMA FORMAÇÃO

Objetivo: Formar novos agentes para o mercado ou aprimorar os que já trabalham na área, com vários módulos interligados entre si, para melhor compreensão e entendimento da rotina e serviço em uma agência de viagens, consolidadora ou operadora, para depois disponibilizar aos setores novos consultores qualificados.

Público-alvo: Qualquer pessoa interessada em entrar no ramo, alunos do curso de turismo, agentes de viagens a procura de qualificação.

Pré-requisito: Conhecimentos básicos de Windows e ensino médio completo.

Conteúdo Programático:

1) Introdução ao Turismo e Transporte Aéreo;

· * Nomenclatura, códigos, transporte aéreo, legislação, cuidados;

· * Funcionamento de serviços aéreos e terrestres;

· * Funcionamento de uma agência de viagens;

· * Fornecedores e sistemas;

· * Formas de pagamento e documentos básicos;

· * Atualização do mercado;

- Carga Horária: 8 horas

2) Transporte Aéreo;

- Cias que operam no Brasil Nacionais, Regionais e Internacionais;

- Funcionamento de sistemas de reservas aéreas.

Carga Horária: 2:30

3) Documentos e Vistos (Básico):

· * Documentos brasileiros aceitos para embarque e entrada nos países;

· * Documentação para menores;

· * Validade dos documentos;

· * Emissão de documentos (passaporte e identidade – funcionamento e órgãos);

· * Países e necessidade de vistos;

· * Despachante e sua importância;

· * Responsabilidade legal da agência com relação a informação do documento correto e vistos;

· * Países que exigem vacina contra a febre amarela;

· * Links importantes para consulta atualizada.

- Carga Horária: 2:30 horas

4) Cruzeiros:

· * Funcionamento de um navio de cruzeiro;

· * Tipos de cruzeiros;

· * Fornecedores;

· * Cuidados e regras de funcionamento;

· * Rotas.

- Carga Horária: 2:30 horas

5) Geografia Internacional;

· * Estudo dos mapas por continentes;

· * Curiosidades, cuidados e mitos dos países;

· * Religiões, acidentes naturais regulares e territórios em guerra;

· * Visão de todos os países que existem no mundo, com histórias, imagens e fotos de vários países;

· * Países desconhecidos, divisões, unificações, colônias, dependências e atualizações.

- Carga Horária: 10 horas

6) Orçamentos e apresentações;

· * Como montar e enviar um orçamento para fácil entendimento do passageiro;

· * Orçamento padrão o que não pode faltar no envio do primeiro orçamento;

· * Cuidados para com o excesso de informações;

· * Capacidade de apresentação de produtos;

· * Montar apresentações chamativas para seus clientes via Power point, com imagens, sons e efeitos.

- Carga Horária: 4:30 horas.

7) Prova – Carga Horária 2:30 horas.

8) Entrega de notas – Carga Horária 2:30 horas.

Carga Horária total: 31 horas

Material: Serão enviados por e-mail os seguintes manuais dos seguintes cursos: Introdução ao Turismo;

Noções Básicas de Sistema de Reservas Aéreas (GDS);

Documentos e Vistos;

Cruzeiros;

Geografia Internacional.

Fica a critério do aluno imprimir ou não, não será obrigatória a impressão.

Será enviado ao aluno um link referente a apresentação do curso Introdução ao Turismo.

As datas de alguns cursos poderão ser modificadas em acordo com alunos e instrutor.

Na prova só poderá ser usado o Manual de Noções básicas de sistemas de Reservas para consulta, os demais não serão permitidos.

Na entrega das notas, serão entregues os diplomas para quem passar, e certificados de participação para os não aprovados, assim como o boletim e comentários e correção da prova.

Frequência mínima de 80% .

Nota mínima geral 7.

O diploma ou certificado será enviado via E-MAIL.

- FUNCIONAMENTO:

TECNOLOGIA NECESSÁRIA: Uma * máquina com bom acesso a internet., fone de ouvidos e microfone.

Todo dia de aula será passado um link diferente para acesso, este passado 15 minutos antes do início.

O aluno clicará no link para executar o programa (Team Viewer), assim que entrar o aluno vai visualizar a máquina do instrutor e ouvir ao vivo.

Nos primeiros dias seguirão instruções paras acessar a sala virtualmente.

* Máquinas - PC (MAc - informar na inscrição), Notebook e netbook.

Ipod, tablets e celulares; até poderão ser usados em determinadas aulas, exceto Noções de Sistemas de Reservas Aéreas e Orçamentos e Apresentações.