Formação de Agentes de Viagens - Módulo I

Formação de Agente de Viagens – Módulo I

CRONOGRAMA FORMAÇÃO

Objetivo: Formar novos agentes para o mercado ou aprimorar os que já trabalham na área, com vários módulos interligados entre si, para melhor compreensão e entendimento da rotina e serviço em uma agência de viagens, consolidadora ou operadora, para depois disponibilizar aos setores novos consultores qualificados.

Público-alvo: Qualquer pessoa interessada em entrar no ramo, alunos do curso de turismo, agentes de viagens a procura de qualificação.

Pré-requisito: Conhecimentos básicos de Windows e ensino médio completo.

Conteúdo Programático:

1)   Introdução ao Turismo;

* Alfabeto fonético, códigos, classes de reserva, abreviaturas;

* Funcionamento da parte aérea, sistemas usados, fornecedores;

* Funcionamento da parte terrestre, hotel, trens, locação de carros;

* Parte contábil e financeira, diferença entre Copet e Bsp;

* Rotinas diárias de uma agência de viagens;

* Nomenclaturas usadas no dia a dia;

* Principais aeroportos brasileiros e cias aéreas que voam a partir do Brasil;

* Formas de pagamento e documentos básicos;

* Atualização do mercado;

Carga Horária: 6 horas.

2) Transporte Aéreo; 

* Cias que operam no Brasil Nacionais, Regionais e Internacionais;

* Alianças e funcionamento;

* Cuidados ao fazer uma reserva, Churning, tempo de conexão, troca de aeroportos; 

* Funcionamento de site de consolidadora e sistemas de reservas aéreas.

Carga Horária: 2 horas. 

3) Documentos e Vistos:

*  Documentos brasileiros aceitos para embarque e entrada nos países;

* Documentação para menores;

* Validade dos documentos;

* Emissão de documentos (passaporte e identidade – funcionamento e órgãos);

* Países e necessidade de vistos;

* Despachante e sua importância;

* Responsabilidade legal da agência com relação a informação do documento correto e vistos;

* Lgpd aplacada as agências de viagens (básico);

* Países que exigem vacina contra a febre amarela;

* Links importantes para consulta atualizada.

Carga Horária: 2 horas.

4) Cruzeiros Funcionamento:

* Funcionamento de um navio de cruzeiro;

* Tipos de cruzeiros;

* Fornecedores;

* Cuidados e regras;

* Rotas.

* Serviços, cabines, o que está incluso no valor, forma de pagamento a bordo;

* Principais cias de cruzeiros;

Carga Horária: 2 horas

5) Quiz e Exercícios:

* Dia para envio dos exercícios das matérias relacionadas acima, definindo a data de entrega para correção;

* Quiz com 20 perguntas das matérias acima para revisar e divertir os participantes.

Carga horária: 2 horas.

6)   Geografia Internacional;

* Estudo dos mapas por continentes;

* Curiosidades, cuidados e mitos dos países;

* Religiões, acidentes naturais regulares e territórios em guerra;

* Visão de todos os países que existem no mundo, com histórias, imagens e fotos de vários países;

* Países desconhecidos, divisões, unificações, colônias, dependências e atualizações.

Carga Horária: 10 horas.

7)   Orçamentos Básicos;

* Como montar e enviar um orçamento para fácil entendimento do passageiro;

* Orçamento padrão o que não pode faltar no envio do primeiro orçamento;

* Cuidados para com o excesso de informações;

* Capacidade de apresentação de produtos;

* Montar apresentações chamativas para seus clientes via Power point, com imagens, sons e efeitos.

Carga Horária: 8 horas. 

8) Prova – Carga Horária 2 horas.

9) Entrega de notas – Carga Horária 2 horas.

Carga Horária total: 36 horas

Material: Serão enviados por e-mail os seguintes manuais dos seguintes cursos:  

Introdução ao Turismo;

Documentos e Vistos;

Cruzeiros;

Orçamentos Básicos;

Geografia Internacional.

Fica a critério do aluno imprimir ou não, não será obrigatória a impressão.

Será enviado ao aluno um link referente a apresentação do curso Introdução ao Turismo.

As datas de alguns cursos poderão ser modificadas em acordo com alunos e instrutor.

Na prova só poderá ser usado links passados nos cursos de Introdução ao Turismo e Documentos e vistos, para consulta, os demais não serão permitidos.

Na entrega das notas, serão entregues os diplomas para quem passar, e certificados de participação para os não aprovados, assim como o boletim e comentários e correção da prova.

Frequência mínima de 80% .

Nota mínima geral 7.

O diploma, se aprovado, será enviado via E-MAIL.

- FUNCIONAMENTO:

TECNOLOGIA NECESSÁRIA: Uma * máquina com bom acesso a internet, fone de ouvidos e microfone.

Todo dia de aula será passado um link diferente para acesso, este passado 15 minutos antes do início.

O aluno clicará no link para executar o programa (Team Viewer), assim que entrar o aluno vai visualizar a máquina do instrutor e ouvir ao vivo.

Nos primeiros dias seguirão instruções paras acessar a sala virtualmente.

* Máquinas - PC (MAc - informar na inscrição), Notebook e netbook.

Ipod, tablets e celulares; até poderão ser usados em determinadas aulas, o bom funcionamento vai depender da rede de internet do mesmo e o tamanho da tela que em alguns casos não dá para enxergar algumas informações.