Currículo Instrutor

Nome: Roberto Anzolch

Experiência como Instrutor: 10 anos instrutor da Flytour Agência de Viagens e Turismo, certificado e autorizado pelos sistemas de reservas: Amadeus, Galileo e Sabre, em todos os módulos. Criou e ministra os seguintes treinamentos Geografia Internacional, Geografia Estados Unidos, Geografia Ásia, Atendimento ao Cliente, Introdução ao Turismo, Precificação Fee – Conceitual.

Cursos também ministrados na Abav-RS e Universidades como UCS – Bento Gonçalves, Unicruz, Ipa, Fargs, Unisc – RS, assim como palestras sobre “O Papel do Consultor de Viagens no Futuro”.

Experiência Profissional: 3 anos na Transbrasil (1 ano Administrativo e 2 loja de passagens), 1 ano na American Airlines (Treinamento sistema de reservas Sabre em Dallas - EUA) e 14 anos na Flytour (4 anos atendimento as agências e 10 como coordenador de treinamento e qualidade).

Coordenador da Qualidade da Flytour Porto Alegre, para certificação ISO 9000, alcançada em 1998.

Dados dos cursos já realizados: Mais de 8 mil alunos treinados nestes 10 anos em vários módulos.

- Criou há 5 anos o curso de Geografia Internacional já ministrado para aproximadamente 2000 alunos, entre agentes de viagens, alunos universitários e curiosos.

- Atendimento ao Cliente (voltado exclusivamente para Agências de Viagens) há 6 anos.

- Introdução ao Turismo montado há 7 anos.

- Desde março 2007 o novo curso Geografia Estados Unidos.

- E desde Dezembro de 2009 “Geografia Ásia” – O Grande Continente.

Todos estes cursos acima tem material didático próprio.