Os portadores de deficiência física têm direito a assistência das companhias aéreas, aeroportos e empresas que prestam serviços auxiliares. Eles devem avisar com antecedência quais são suas necessidades e obrigatoriamente, se precisam de algum cuidado ou atendimento especiais,cadeira de rodas.

Cadeiras de rodas - Códigos.
WCHR - Pax pode subir escadas;

WCHS - Pax pode andar até o assento;

WCHC - Pax precisa ser carregado;

WCOB - Cadeira de rodas a bordo;

Deficientes visuais e auditivos:
Deficientes visuais ou auditivos podem levar seus cães auxiliares, sem pagar nenhuma taxa extra, desde que o animal tenha um atestado de sanidade. O cão viaja na cabine de passageiros, no chão da aeronave, preso a uma coleira e com protetor de focinho.