Seguem dicas variadas retiradas dos cursos ministrados na Academia do Turismo, que foram transmitidas por e-mail conforme data do envio: Dica: (Informação retirada dos manuais dos sistemas
da Academia do Turismo) - (Transmitida dia 03/10/2011) Importante: Os comandos que seguem abaixo são mais
garantidos antes do fechamento da reserva, no caso de uma reserva finalizada,
ou seja, com localizador pode ocorrer problema de sincronia (não gerar o loc da
cia aérea), é raro, mas existe o risco. Nos exemplos usaremos a classe “M” Galileo: Sabre: Dica: Geografia Ásia - O Grande Continente (Transmitida 26/09/2011) Laos: Dica: BSP e COPET - (transmitida 19/09/2011). São responsáveis pela parte administrativa, responsável pelo faturamento da Cia Aérea com a Agência de Viagens. COPET – É o faturamento direto da cia aérea, tudo que
você emitir no portal direto desta ou de algum consolidador, sendo basicamente
bilhetes nacionais, e com exceções no internacional da TAM e GOL, no caso de
emissão direta como relatado acima. 1º decêndio – de 1 a 10 – Vencimento da fatura da cia aérea – 23; 2º decêndio – de 11 a 20 – Vencimento da fatura da cia aérea – 03 (do próximo mês); 3º decêndio – de 21 a 30 – Vencimento da fatura da cia aérea – 13 (do próximo mês); BSP – O BSP é um departamento criado pela IATA, responsavel pela parte administrativa de todas as cias aéreas associadas a ela, geranando as faturas destas e controle de estoque de bilhetes eletrônicos, para melhor entendimento, neste caso são as emissões feitas diretamente no GDS (Amadeus, Galileo, Sabre e Worldspan), assim como os boletos, porém os vencimentos funcionam da seguinte maneira: Periodo Semanal, iniciando na 4ª feira e fechando na 3ª feira da próxima semana, o pagamento será realizado na próxima 4ª feira da outra semana, mas sempre verificar o calendário do BSP pois poderão haver alterações de datas conforme o cronograma disponivel no site deste. No caso de emissões nas consolidadores, os prazos devem ser identificados, porque cada uma pode operar de uma maneira diferente nos vencimentos, a principio cobram por semana, geralmente os boletos e faturas são enviaodos por e-mail ou diponíveis em seus portais. (extraído do curso Introdução ao Turismo)Dicas: Site Academia do Turismo (Transmitida 13/09/2011)
Você acessa vários sites para saber quem voa para determinada cidade dentro do
Brasil, por exemplo: Patos de Minas (POJ)
- (MG), Dicas: Geografia Estados Unidos (transmitida 05/09/2011). DAKOTA DO SUL: Uma das principais fontes de renda da Dakota do Sul é o turismo, anualmente, milhões de turistas visitam o estado, mais precisamente na região de Black Hills, localizada no oeste, é uma região montanhosa que abriga a principal atração turística do Estado: o Monte Rushmore, onde estão esculpidas os bustos de quatro Presidentes americanos: George Washington, Thomas Jefferson, Theodore Roosevelt e Abraham Lincoln. Esta enorme escultura é uma das atrações turísticas mais conhecidas do mundo, e que rendeu ao Estado o cognome de The Mount Rushmore State. Agora uma nova estátua gigante está sendo esculpida na mesma região em homenagem ao índio “Crazy Horse”. O nome do Estado provém dos sioux, que chamavam a si mesmos de dakota, que significa em português "amigo".  
GDS – Tarifas - (Transmitida 30/08/2011) Você já vendeu os vôos ou seja já tem pelo menos o itinerário reservado e na classe mais barata daquela cia aérea. Agora dê um dos comandos abaixo conforme seu sistema de
reservas para ver a tarifa mais barata disponível, verificando outros horários
de vôos e outras cias aéreas inclusive. AMADEUS – FXC Aparecerão várias opções de itinerário com tarifas e taxas inclusas, preste muita atenção se as conexões fecham se não tem troca de aeroporto, se as cias aéreas envolvidas tem acordo. Para selecionar: FSK1 ---- 1 opção de itinerário e tarifa SABRE – WPNI (Cursos tarifas GDS's) Dica – Atendimento ao Cliente. (Transmitida 26/08/2011) Como se vestir no atendimento direto ao Passageiro (retirado do Curso Atendimento ao Cliente). É claro que a melhor opção sempre será o uniforme, porém esta idéia pode ser um pouco cara. Uma boa opção como coringa, seria a tradicional camisa Pólo, com a logomarca da empresa, de preferência com um bordado de bom gosto , prestando atenção no aspecto da camisa. Não deve estar desbotada ou muito usada. As calças e saias devem ter um padrão. O que devemos evitar: Calças desbotadas e rasgadas, saias muito curtas, decotes exagerados, bermudas, perfumes muito marcantes, maquiagem exagerada, ou falta desta, cabelo desgrenhado, mau hálito, usar tom de voz muito alto ou falar baixo demais. O que devemos sempre fazer (apesar de óbvio): Tomar banho, escovar os dentes, usar desodorante,procurar usar roupas limpas e passadas, tomar cuidado com o português e não usar gírias, evitar fazer algo que não saiba ou não tenha segurança. Parece incrível, mas este relato , já ouvi de vários diretores (as) de agências . (Idéias do curso Atendimento ao Cliente) Dica: Geografia Internacional e Geografia Ásia – O Grande Continente. (Transmitida dia 18/08/2011) Ramadã – Período 2011 – 01 a 30/08/2011 2012 – 20/07 a 18/08/2012 Nono mês do calendário Islâmico, que usa um calendário lunar, começando e terminando em diferentes datas por ano, baseado na observação da lua, sendo o início de cada mês coincide com o início da lua nova (crescente), tendo 11 dias a menos que o calendário normal. Neste período os países desta cultura,
geralmente fecham todos os restaurantes durante o dia, pois eles passam por um
jejum enquanto tiver a luz do sol, não tomando nem água. Por estas e por outras que quando vamos enviar passageiros para determinados destinos temos que ter o máximo de cuidado com as culturas locais. (Parte dos cursos Geografia Internacional e Ásia - O Grande Continente) Dica: Geografia Ásia (Transmitida dia 27/07/2011) Desde 25 de Agosto de 2005 o Turcomenistão não é mais membro permanente, atuando apenas como associado da entidade. Geografia Estados Unidos (transmitida 25/07/2011):
Estado de New York. Muitas outras informações e detalhes no curso Geografia Estados Unidos. (Parte do Curso Geografia Estados Unidos) GDS (sistemas) (transmitida 13/07/2011): Verificar acordos off-line de emissão de etkt nos GDS’s Amadeus: HEETTXX Galileo: DT/IAT/DISXX Sabre: WETP*XX XX – Cia aérea que fará o off-line Geografia Ásia – Oriente Médio (países muçulmanos) (transmitida 12/07/2011): Muito cuidado com algumas restrições nestes países: Não efetuar demonstrações de carinho em público com parceiros (as). Proibido homossexualismo. Consumo de drogas. Em alguns países como Arábia Saudita é proibido mulher dirigir. No período do Ramadan (01 a 29/08/2011 e 20/07 a 18/08/2012), no qual não se acha restaurante aberto durante o dia enquanto o sol brilhar, os muçulmanos não devem comer e nem beber nada, no que afeta os turistas em alguns países. Maiores detalhes consulte informações dos países a serem visitados. (Parte do curso Geografia Ásia - O Grande Continente)Atendimento ao
Cliente (transmitida - 04/07/2011): (Parte do Curso Atendimento ao Cliente) |
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